Política de envío

Envíos y entregas

Despacho y entrega

AlianzaCIM asume el costo del envío estándar de los productos a la dirección en Colombia indicada en tu compra. No añadimos un cargo de transporte al total. Coordinaremos contigo la cobertura y la fecha de entrega. El envío estándar a todo el territorio de Colombia tiene un plazo de entrega de 3 a 6 días hábiles: 1 día hábil de preparación y de 2 a 5 días hábiles de transporte. Confirma las condiciones de tu compra antes de pagar; quedarán por escrito.

Los despachos se coordinan en horas de la mañana de los días hábiles, una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto. Esto no implica salida el mismo día de la compra. Las entregas se realizan mediante transportadoras y sus tiempos dependen del destino, la cobertura y las condiciones de operación. Cualquier entrega parcial requiere tu aceptación.

Si surge una novedad de transporte, te informaremos y gestionaremos su solución con la transportadora. AlianzaCIM sigue siendo tu canal responsable de atención; estas condiciones no excluyen nuestras obligaciones de entrega ni tus derechos como comprador.

Al confirmar un despacho te compartiremos la información de seguimiento disponible. Revisa embalaje, cantidades y referencia al recibir. Si observas daño o diferencias, deja constancia y comunícate cuanto antes con AlianzaCIM; esta recomendación no reduce tus derechos legales.

Si no podemos cumplir la disponibilidad o el plazo acordado, te informaremos de inmediato. Cuando proceda conforme a la ley, podrás terminar la compra y obtener la devolución de las sumas pagadas, sin retenciones, dentro del plazo legal máximo de quince días calendario. No sustituiremos un equipo ni modificaremos la fecha acordada sin tu aceptación. Si no se pactó un plazo de entrega, aplica el máximo legal de treinta días calendario contado desde el día siguiente al pedido.