Política de privacidad

Quién es responsable

ALIANZA ESTRATEGICA C.I.M. S.A.S, NIT 901190979-7, es responsable de los datos que le entregues para atender tu solicitud. Contacto: contacto@alianzacim.com, +57 312 470 1380, Av. Calle 26 No. 92 - 32 · CONNECTA 26, Bogotá D.C., Colombia.

Qué información necesitamos

Recogemos los datos de contacto, facturación y entrega que nos proporcionas al realizar una compra o enviarnos una consulta, junto con las referencias, cantidades e información necesaria para atenderla. Al enviar el formulario de asesoría, registramos tu consulta y su autorización para atenderla y enviarte una confirmación por correo. Si utilizas la opción de preparar un mensaje para tu aplicación de correo, preparar el texto no equivale a enviarlo.

Usamos almacenamiento y cookies técnicas para recordar tu selección, mantener la sesión y proteger las operaciones. También se procesa información técnica de conexión necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio. Si lo permites en el aviso de cookies, usamos Google Analytics y Hotjar para conocer el uso del catálogo y mejorar la experiencia en páginas públicas. No enviamos el contenido de tus formularios ni datos de facturación a estas herramientas y no activamos publicidad personalizada. Consulta la política de cookies para elegir sus usos o retirar el permiso.

Para qué usaremos lo que decidas enviarnos

Atender la consulta, preparar la cotización, verificar la referencia, coordinar la compra y la entrega, emitir la factura cuando corresponda y gestionar soporte o garantía. Solo se solicitará información necesaria para esas finalidades. No uses los campos libres para enviar claves, tarjetas, datos bancarios ni información sensible.

Los datos necesarios para una venta confirmada podrán ser tratados por los proveedores que participen en la facturación y logística, bajo las condiciones aplicables. No se autoriza una suscripción publicitaria por enviar una solicitud. Podemos apoyarnos en proveedores de servicios tecnológicos, gestión comercial, comunicaciones, pagos, facturación y transporte, quienes tratarán solo la información necesaria para su función, bajo las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables. Estos servicios pueden operar dentro o fuera de Colombia; las transmisiones o transferencias deberán cumplir la normativa de protección de datos. Puedes solicitar información sobre su tratamiento a través de nuestro correo de contacto.

Pagos y canales de contacto

El pago en línea se realiza en la página de Bold. Los datos del medio de pago se ingresan allí; Store no guarda tarjetas. Conservamos la referencia, los importes y el estado necesario para verificar el pago y gestionar el pedido. Los mensajes relacionados con tu compra, pago, entrega o atención no constituyen una suscripción publicitaria.

Al abrir WhatsApp se prepara una consulta que puede incluir el nombre y la referencia pública del producto. Tú decides enviar el mensaje. El uso de WhatsApp y de la pasarela de pago está sujeto también a sus respectivas políticas de privacidad.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas de seguridad y acceso restringido para proteger tu información. La conservamos durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y cumplir las obligaciones legales, contables, contractuales y de garantía. Cuando no deba conservarse, procederá su supresión o anonimización conforme a la normativa aplicable. No compartas contraseñas ni datos de tarjetas por correo, WhatsApp o campos de texto de la tienda.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos, obtener información sobre su uso, pedir prueba de la autorización y solicitar supresión o revocatoria cuando proceda, así como acceder gratuitamente a tus datos. Escribe a contacto@alianzacim.com indicando tu petición y la información necesaria para verificar tu identidad, sin enviar documentos sensibles de manera innecesaria. Conservaremos los soportes exigidos por obligaciones legales y atenderemos consultas o reclamos en los términos de la Ley 1581 de 2012. Para consultas, el plazo general es de diez días hábiles; para reclamos completos, quince días hábiles. Si procede una ampliación legal, te informaremos sus motivos y la fecha de respuesta.

El suministro de información sensible es facultativo. Este formulario no necesita datos sensibles ni información de menores de edad. Si no deseas suministrar datos, puedes navegar el catálogo y solicitar orientación por los canales de contacto.

Marco de referencia: Ley 1581 de 2012. Puedes acudir a la SIC por los canales legalmente previstos.